রেফারেন্স

fm99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় fm99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি কাঠামো একত্রে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fm99 fm99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fm99 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর ভিত্তি।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নিয়মিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে সহায়তা দলকে জানান — ইমেইল বা চ্যাটে কাজ হবে।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং কার্যক্রম অনুমোদিত কিনা সেটা আগে নিশ্চিত করুন। যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — fm99 শুধু প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধু নির্ধারিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাঠান। আবেদন যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। তাই সক্রিয় নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট আপডেট রাখা জরুরি।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই কুকি নীতি প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করলে কুকি সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।