রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

fm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি, এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
fm99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য নিরাপত্তার পদ্ধতি

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শুধু নীতি লেখা নয় — fm99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা সক্রিয়। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আসে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও পেমেন্টের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — ব্যক্তিগত ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং সব ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চালু — অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য বিষয়ক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — যেমন মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য রাখা হয় না।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিজে অবহিত থাকা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।